KREDIBILITAS STREAMER, HYPER-PERSONALIZATION DAN ULASAN PELANGGAN ONLINE TERHADAP PERSEPSI NILAI MELALUI KONTEN DAN LIVE STREAMING TIKTOK (Kasus pada Produk Gamis Crinkle)

Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh Kredibilitas Streamer, Hyper Personalization, dan Ulasan Pelanggan Online terhadap Persepsi Nilai melalui Konten dan Live Streaming TikTok. Studi dilakukan pada pengguna aktif TikTok yang telah membeli produk Gamis Crinkle di akun @xolovelyfransa dengan metode kuantitatif. Sampel diperoleh melalui purposive sampling, instrumen berupa kuesioner skala Likert, dan analisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden menilai Kredibilitas Streamer, Hyper-Personalization, Ulasan Pelanggan Online, serta Konten dan Live Streaming dalam kategori sangat baik, sedangkan Persepsi Nilai berada pada kategori baik. Kredibilitas Streamer, Hyper-Personalization, dan Ulasan Pelanggan Online berpengaruh positif dan signifikan terhadap Konten dan Live Streaming yang sekaligus memediasi pengaruhnya terhadap Persepsi Nilai. Konten dan Live Streaming juga terbukti berpengaruh langsung terhadap Persepsi Nilai. Implikasinya, strategi pemasaran melalui TikTok lebih efektif bila streamer menjaga kredibilitas, memanfaatkan personalisasi konten, dan mendorong ulasan positif. Hal ini penting bagi pemasar produk fashion, khususnya gamis crinkle, untuk meningkatkan nilai yang dirasakan konsumen sekaligus memperkuat loyalitas.

Kata Kunci: Kredibilitas Streamer, Hyper-Personalization, Ulasan Pelanggan- Online, Konten TikTok, Live Streaming TikTok, Persepsi Nilai.