ANALISIS STRATEGI SEGMENTING, TARGETING, POSITIONING DAN MARKETING MIX PADA PRODUK KREDIT USAHA RAKYAT DI PT. BANK NEGARA INDONESIA KANTOR CABANG TASIKMALAYA

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penerapan strategi pemasaran
melalui pendekatan Segmenting, Targeting, Positioning (STP) serta bauran
pemasaran 7P pada produk Kredit Usaha Rakyat (KUR) di PT Bank Negara
Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Tasikmalaya. Strategi ini sangat penting
guna memastikan KUR tersalurkan kepada pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan
Menengah (UMKM) yang tepat dan potensial. Penelitian ini menggunakan metode
kualitatif, dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam dengan
pihak pemasaran dan nasabah, observasi langsung, serta studi literatur. Temuan
penelitian menunjukkan bahwa strategi STP yang diterapkan BNI Tasikmalaya
telah berhasil mengarahkan produk KUR kepada segmen UMKM produktif yang
membutuhkan akses pembiayaan dengan persyaratan yang ringan. Positioning
produk dibentuk sebagai solusi pembiayaan tanpa agunan tambahan dan bunga
rendah. Di sisi lain, pelaksanaan strategi 7P sudah mencakup seluruh unsur, namun
masih dijumpai hambatan seperti promosi digital yang kurang efektif bagi
kelompok usia tertentu, proses pengajuan yang dinilai cukup rumit, serta
keterbatasan jangkauan layanan ke wilayah terpencil. Sebagai tindak lanjut dari
kendala tersebut, BNI melakukan berbagai upaya seperti edukasi secara langsung
kepada masyarakat, pendampingan dalam pengurusan dokumen, serta
menyediakan layanan keliling ke desa-desa. Secara umum, strategi pemasaran KUR
di
BNI Tasikmalaya sudah berjalan dengan baik, namun masih perlu
penyempurnaan agar lebih optimal menjangkau pasar yang ditargetkan.
Kata kunci: Strategi Pemasaran, STP, Marketing Mix 7P, Kredit Usaha Rakyat,
UMKM, BNI Tasikmalaya.