PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Penelitian di Horizontal Studio)

MUJAHID, DZIKRI (2020) PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Penelitian di Horizontal Studio). Sarjana thesis, Universitas Siliwangi.

	Text 01.cover.pdf Download (46kB)
	Text 02. LEMBAR PENGASAHAN.pdf Download (70kB)
	Text 03. PERYATAAN.pdf Download (59kB)
	Text 04.Abstrak.pdf Download (29kB)
	Text 05.Abstract.pdf Download (4kB)
	Text 06.kata pengantar.pdf Download (75kB)
	Text 07.Daftar isi.pdf Download (175kB)
	Text 08.Daftar tabel.pdf Download (6kB)
	Text 09.Daftar gambar.pdf Download (4kB)
	Text 10.Daftar lampiran.pdf Download (5kB)
	Text 11.bab 1.pdf Download (27kB)
	Text 12.bab 2.pdf Download (237kB)
	Text 13.bab 3.pdf Download (240kB)
	Text 14.bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (271kB)
	Text 15.bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (9kB)
	Text 16.daftar pustaka.pdf Download (10kB)
	Text 17.lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (336kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis mengenai pengaruh kualitas jasa terhadap loyalitas pelanggan di Horizontal Studio. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian survey, sedangkan teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, wawancara dan studi dokumentasi. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sensus dengan ukurans sebanyak 20 responden. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi. Berdasarkan pada Hasil penelitian ini berpengaruh positif/signifikan antara kualitas jasa dengan loyalitas pelanggan, jika perusahaan horizontal studio melaksanakan strategi�strategi yang dapat meningkatkan kualitas jasa pada horizontal studio, maka otomatis akan terciptanya loyalitas pelanggan Kata kunci : pengaruh kualitas jasa terhadap loyalitas pelanggan

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Lelis Masridah
Date Deposited:	03 Aug 2023 02:28
Last Modified:	03 Aug 2023 02:28
URI:	http://repositori.unsil.ac.id/id/eprint/10233

Actions (login required)

View Item