PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DENGAN KETERLIBATAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Penelitian Pada Karyawan Bagian Customer Service PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) TBK, Unit Kabupaten Tasikmalaya)

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis
Kepemimpian Transformasional, Komunikasi Internal terhadap Kepuasan Kerja
Dengan Keterlibatan Kerja sebagai variabel intervening pada karyawan bagian
customer service di PT. Bank Rakyat Indonesia Kabupaten Tasikmalaya. Metode
penelitian yang digunakan adalah metode survei, sedangkan penarikan sampel
menggunakan metode full sampling atau sampel jenuh. Teknik pengumpulan data
yang digunakan untuk data primer melalui kuesioner dari 52 responden dan
wawancara, data sekunder diperoleh dari kajian pustaka dan pihak PT. Bank
Rakyat Indonesia Kabupaten Tasikmalaya. Alat analisis menggunakan analisis
jalur.
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa kepemimpinan
transformasional dan komunikasi internal berpengaruh terhadap kepuasan kerja
melalui keterlibatan kerja pada Karyawan bagian customer service PT. Bank
Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, Unit Kabupaten Tasikmalaya.
Kata Kunci : Kepemimpian Transformasional, Komunikasi Internal terhadap
Kepuasan Kerja Dengan Keterlibatan Kerja sebagai variabel intervening.