PENGARUH SUPPLY CHAIN MANAGEMENT DAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA OPERASIONAL (Survei pada UMKM Anyaman Pandan di Sentra Industri Kerajinan Rajapolah)

Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh supply chain management dan total quality management terhadap kinerja operasional UMKM anyaman pandan di Sentra Industri Kerajinan Rajapolah. Meningkatnya jumlah UMKM kerajinan anyaman menyebabkan persaingan usaha yang semakin ketat serta tuntutan kualitas produk yang lebih tinggi dan perubahan kebutuhan pasar, sehingga para pimpinan UMKM tidak hanya dituntut untuk menghasilkan produk kerajinan, tetapi juga perlu menerapkan strategi manajerial yang tepat, guna meningkatkan kinerja operasional. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode survei dengan pendekatan kuantitatif. Jenis data yang digunakan yaitu data cross section yang bersumber dari data primer, dengan jumlah responden sebanyak 45 pimpinan UMKM melalui teknik sampling jenuh. Pengolahan data dilakukan menggunakan perangkat lunak SPSS versi 24. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda, yang mana hasil penelitian menunjukkan bahwa supply chain management berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja operasional, yang mengindikasikan bahwa pengelolaan supply chain yang baik mampu meningkatkan kinerja operasional, dan total quality management berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja operasional, yang menunjukkan bahwa penerapan kualitas secara berkelanjutan dapat meningkatkan kinerja operasional.

Kata kunci: supply chain management, total quality management, kinerja operasional.