PENGARUH LIVE STREAMING TERHADAP REPEAT PURCHASE DENGAN CUSTOMER SOCIAL PRESENCE DAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KONSUMEN PRODUK SKINCARE

Persaingan industri skincare di Indonesia semakin ketat dengan munculnya banyak merek lokal dan internasional yang bersaing merebut pangsa pasar. tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Live streaming terhadap repeat purchase dengan customer social presence dan customer satisfaction sebagai mediasi pada konsumen produk skincare di aplikasi TikTok. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, metode penelitian yang digunakan adalah menggunakan verifikatif. Objek penelitian ini adalah Konsumen Produk Skincare, dengan teknik penarikan sampel menggunakan metode sampel purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat Pengaruh Live streaming terhadap Repeat Purchase Pada Konsumen Produk Skincare. Terdapat Pengaruh Customer Social Presence terhadap Repeat Purchase Pada Konsumen Produk Skincare. Terdapat Pengaruh Customer Satisfaction terhadap Repeat Purchase Pada Konsumen Produk Skincare. Customer Social Presence dan Customer Satisfaction mampu memediasi Pengaruh Live streaming terhadap Repeat Purchase pada Konsumen Produk Skincare.

Kata kunci: Live streaming, Repeat Purchase, Customer Social Presence, Customer Satisfaction