Nuryoni, Firman Ihsaan (2024) PERAN PELAYANAN CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH DI PT. BANK BRI (PERSERO) Tbk. UNIT GUNUNG PERENG TASIKMALAYA. Diploma thesis, Universitas Siliwangi.
![[img]](http://repositori.unsil.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1. COVER.pdf Download (233kB) |
|
Text
2. LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (721kB) |
|
Text
3. LEMBAR REKOMENDASI PENGUJI.pdf Download (705kB) |
|
Text
4. LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (859kB) |
|
Text
5. ABSTRAK.pdf Download (299kB) |
|
Text
6. KATA PENGANTAR.pdf Download (166kB) |
|
Text
7. DAFTAR - DAFTAR.pdf Download (231kB) |
|
Text
8. BAB I.pdf Download (254kB) |
|
Text
9. BAB II.pdf Download (360kB) |
|
Text
10. BAB III.pdf Download (379kB) |
|
Text
11. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (323kB) |
|
Text
12. BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (218kB) |
|
Text
13. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (222kB) |
|
Text
14. BIODATA PENULIS.pdf Restricted to Repository staff only Download (175kB) |
Abstract
Tujuan penelitian ini yaitu mengkaji peran Customer Service dalam meningkatkan Loyalitas nasabah pada PT.Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.Unit Gunung Pereng Tasikmalaua.Customer Service ialah jembatan penghubung antara nasabah dengan bank, yang bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan yang berkualitas, ramah, dan profesional. Customer Service juga berperan untuk menarik nasabah bru dan mempertahankan nasabah lama dengan cara menjaga komunikasi tetap lancar serta selalu menjaga silaturahmi dengan nasabah. Dengan demikian, Customer service dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah, yang merupakan faktor penting dalam keberlangsungan bisnis bank. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan teori dan praktik Costumer Service dalam bidang Perbankan. Kata kunci: Costumer Service, Meningkatkan Loyalitas Nasabah, Bank
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HG Finance |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Keuangan dan Perbankan |
| Depositing User: | Rema Puri Irma Sri Katon |
| Date Deposited: | 18 Dec 2024 01:16 |
| Last Modified: | 18 Dec 2024 01:16 |
| URI: | http://repositori.unsil.ac.id/id/eprint/14709 |
Actions (login required)
 |
View Item |