PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA OPERASIONAL (Studi Pada UMKM Food and Beverage di Kecamatan Cineam)

NAZZA, M SYAHID JALALUDDIN (2024) PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA OPERASIONAL (Studi Pada UMKM Food and Beverage di Kecamatan Cineam). Sarjana thesis, Universitas Siliwangi.

	Text 1. cover.pdf Download (307kB)
	Text 2. pengesahan.pdf Download (705kB)
	Text 3. pernyataan.pdf Download (555kB)
	Text 4. abstrak.pdf Download (275kB)
	Text 5. kata pengantar.pdf Download (240kB)
	Text 6. daftar isi.pdf Download (324kB)
	Text 7. bab 1.pdf Download (365kB)
	Text 8. bab 2.pdf Download (417kB)
	Text 9. bab 3.pdf Download (453kB)
	Text 10. bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (584kB)
	Text 11. bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (237kB)
	Text 12. daftar pustaka.pdf Download (240kB)
	Text 13. lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan agar dapat melihat implementasi Total Quality Management (TQM) yang terbagi menjadi kepuasan pelanggan, respek terhadap setiap orang, manajemen berdasarkan fakta, perbaikan berkesinambungan terhadap kinerja operasional UMKM food and beverage di Kecamatan Cineam. Jenis data dalam penelitian ini merupakan data kuantitatif, sedangkan teknik penarikan sampel menggunakan sampel jenuh.. Metode yang dimanfaatkan merupakan metode survei, kemudian data didapatkan dengan wawancara dan kuesioner. Analisis Jalur merupakan alat yang digunakan pada penelitian ini untuk melakukan analisis. Setelah dilakukan analisis, hasil perhitungan menampilkan bahwa kepuasan pelanggan, respek terhadap setiap orang, manajemen berdasarkan fakta, perbaikan berkesinambungan berpengaruh positif terhadap kinerja operasional UMKM food and beverage di Kecamatan Cineam. Kata kunci: Total Quality Management, Cineam, Kinerja Operasional

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Lelis Masridah
Date Deposited:	03 Dec 2024 03:54
Last Modified:	03 Dec 2024 03:54
URI:	http://repositori.unsil.ac.id/id/eprint/14673

Actions (login required)

View Item