ROSID, ANDRIS ALFANUR (2023) PENGARUH KUALITAS LAYANAN BRIMO, BAURAN PROMOSI DAN TINGKAT PERSAINGAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH. Pascasarjana thesis, Universitas Siliwangi.
![[img]](http://repositori.unsil.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1. Cover.pdf Download (12kB) |
|
Text
2. Lembar Pengesahan (2).pdf Download (393kB) |
|
Text
3. Surat Pernyataan Andris.pdf Download (299kB) |
|
Text
4. Abstrak.pdf Download (182kB) |
|
Text
5. Abstract.pdf Download (268kB) |
|
Text
6. Kata Pengantar.pdf Download (273kB) |
|
Text
7. Daftar Isi.pdf Download (190kB) |
|
Text
8. Daftar Tabel.pdf Download (359kB) |
|
Text
9. Daftar Gambar.pdf Download (180kB) |
|
Text
10. BAB I.pdf Download (311kB) |
|
Text
11. BAB II.pdf Download (417kB) |
|
Text
12. BAB III.pdf Download (811kB) |
|
Text
13. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (434kB) |
|
Text
14. BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (9kB) |
|
Text
15. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (403kB) |
|
Text
16. Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis: kualitas layanan BRIMO, bauran promosi dan tingkat persaingan terhadap kepuasan nasabah BRI Kantor Cabang Tasikmalaya baik secara parsial maupun bersama-sama. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah BRI Kantor Cabanag Tasikmalaya yang berjumlah 6.247 nasabah. Sampel yang diambil dari penelitian ini sebanyak 375 nasabah. dengan menggunakan teknik accidental sampling. Alat bantu analisis menggunakan Software Statistical Program for Sosial Science (SPSS V.20). Kualitas layanan BRIMO termasuk kategori sangat baik, bauran promosi termasuk kategori sangat baik, tingkat persaingan termasuk kategori baik dan kepuasan nasabah termasuk kategori sangat baik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan BRIMO, bauran promosi dan tingkat persaingan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah baik secara parsial maupun bersama-sama. Kata Kunci : kualitas layanan BRIMO, bauran promosi, tingkat persaingan, dan kepuasan
| Item Type: | Thesis (Pascasarjana) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Pascasarjana > Manajemen |
| Depositing User: | Rema Puri Irma Sri Katon |
| Date Deposited: | 25 Aug 2023 00:53 |
| Last Modified: | 25 Aug 2023 00:53 |
| URI: | http://repositori.unsil.ac.id/id/eprint/10740 |
Actions (login required)
 |
View Item |