PENGARUH VIRAL MARKETING DAN SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP PURCHASE DECISION DI MEDIASI PERCEIVED QUALITY DAN BRAND IMAGE (Studi pada Pengguna Tiktok Shop)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis viral marketing dan
social media marketing terhadap purchase decision: Peran mediasi perceived quality
dan brand image pada Tiktok Shop di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode
survey dengan pendekatan kuantitatif pada 295 responden, yang dianalisis
menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan
bahwa: (1) viral marketing berpengaruh terhadap perceived quality, (2) viral marketing
berpengaruh terhadap brand image, (3) social media marketing berpengaruh terhadap
perceived quality, (4) social media marketing berpengaruh terhadap brand image, (5)
perceived quality berpengaruh terhadap purchase decision, (6) brand image
berpengaruh terhadap purchase decision, (7) perceived quality dapat memediasi viral
marketing terhadap purchase decision, (8) brand image dapat memediasi viral
marketing terhadap purchase decision, (9) perceived quality dapat memediasi social
media marketing terhadap purchase decision, (10) brand image dapat memediasi
social media marketing terhadap purchase decision.
Kata Kunci: Viral Marketing, Social Media Marketing, Perceived Quality, Brand
Image, Purchase Decision