PENGARUH EMOTIONAL EXHAUSTION DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) TERHADAP KINERJA PEGAWAI (Suatu Penelitian Pada Pegawai ASN di BKPSDM Kabupaten Tasikmalaya)

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh emotional exhaustion,
Organizational Citizenship Behavior terhadap kinerja pegawai BKPSDM
Kabupaten Tasikmalaya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode
survey, sedangkan teknik penarikan sampel menggunakan teknik sampling jenuh.
Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah data primer melalui kuesioner.
Alat analisis menggunakan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa:
emotional exhaustion berpengaruh negatif signifikan terhadap kinerja pegawai,
Organizational Citizenship Behavior berpengaruh positif signifikan terhadap
kinerja pegawai, emotional exhaustion dan Organizational Citizenship Behavior
berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Implikasinya instansi perlu
memprioritaskan program kesejahteraan dan manajemen stres demi
mempertahankan kinerja optimal pegawai. Di sisi lain, OCB dapat menjadi
pendorong kinerja positif, sehingga perlu mendorong inisiatif dan kontribusi di
luar tugas pokok, di mana pegawai merasa dihargai untuk upaya ekstra mereka.
Dengan demikian, pengelolaan kesejahteraan emosional yang efektif dan
penguatan budaya OCB bukan hanya meningkatkan kinerja individual, tetapi juga
membangun lingkungan kerja yang lebih sehat, kolaboratif.
Kata kunci: emotional exhaustion, Organizational Citizenship Behavior, kinerja
pegawai.