PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi pada Nasabah Produk TabunganKu di PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk Kantor Cabang Pembantu Panumbangan)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui besarnya pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian nasabah pada produk TabunganKu di PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk Kantor Cabang Pembantu Panumbangan. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada ketatnya persaingan industri perbankan serta fenomena rendahnya jumlah nasabah produk TabunganKu dibandingkan produk lainnya di lokasi penelitian, yang mengindikasikan perlunya evaluasi terhadap citra merek perusahaan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode verifikatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 93 responden yang merupakan nasabah produk TabunganKu, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan teknik analisis regresi linier sederhana, uji t, dan uji koefisien determinasi dengan bantuan program SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek pada Bank BJB KCP Panumbangan dinilai baik, dan keputusan pembelian nasabah terhadap produk TabunganKu dinilai sangat baik. Secara empiris, citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian nasabah. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,486 menunjukkan bahwa citra merek memberikan kontribusi pengaruh sebesar 48,6% terhadap keputusan pembelian, sedangkan sisanya sebesar 51,4% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian ini. Kesimpulan penelitian ini menegaskan bahwa citra merek merupakan variabel penting yang secara nyata mendorong nasabah untuk mengambil keputusan pembelian produk TabunganKu.

Kata Kunci: Citra Merek, Keputusan Pembelian, TabunganKu, Perbankan