PENGARUH ROLE AMBIGUITY DAN WORKLOAD TERHADAP JOB SATISFACTION DENGAN EMOTIONAL INTELLIGENCE SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Kasus pada Perusahaan Al-Ikhbal di Kota Tasikmalaya)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh role ambiguity terhadap job satisfaction; pengaruh workload terhadap job satisfaction; perngaruh role ambiguity dan workload terhadap job satisfaction dengan emotional intelligence sebagai variabel moderasi pada Perusahaan Al-Ikhbal Tasikmalaya. Penelitian ini berjenis kuantitatif dengen pendekatan deskriptif, menggunakan data primer serta menggunakan teknik analisis partial least square – structural equation model (PLS SEM) dengan responden sebanyak 77 orang yang diambil dari karyawan Perusahaan Al-Ikhbal Tasikmalaya. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa role ambiguity, workload, job satisfaction dan emotional intelligence berada dalam kriteria baik. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh antara role ambiguity terhadap job satisfaction dan workload terhadap job satisfaction. Serta emotional intelligence dapat memoderasi pengaruh role ambiguity dan workload terhadap job satisfaction.

Kata Kunci: Role Ambiguity, Workload, Job satisfaction, Emotional intelligence.