PENGARUH KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK APLIKASI BRIMO TERHADAP PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN (Studi pada Nasabah Ibu Rumah Tangga PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Singaparna)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak Kualitas Layanan Elektronik terhadap Persepsi Kemudahan Penggunaan aplikasi BRImo di kalangan nasabah ibu rumah tangga di PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Singaparna. Penelitian ini menerapkan metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 80 responden. Teknik analisis data dilakukan menggunakan program SPSS, yang mencakup uji statistik deskriptif, uji asumsi klasik, regresi linear sederhana, uji parsial (uji t), dan koefisien determinasi. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa penilaian terhadap variabel Kualitas Layanan Elektronik dan Persepsi Kemudahan Penggunaan berada pada kategori sangat baik. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa Kualitas Layanan Elektronik memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Persepsi Kemudahan Penggunaan, yang dibuktikan dengan nilai t hitung (11,975) > t tabel (1,991) dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Selanjutnya, uji koefisien determinasi menunjukkan bahwa kualitas layanan elektronik memberikan kontribusi pengaruh sebesar 64,8%, sedangkan 35,2% sisanya dijelaskan oleh faktor lain di luar penelitian ini. Kesimpulannya, keandalan dan efisiensi sistem aplikasi BRImo sangat penting dalam membentuk persepsi kemudahan transaksi bagi nasabah. Kata Kunci: Aplikasi BRImo, Kualitas Layanan Elektronik, Persepsi Kemudahan Penggunaan