PENGARUH PROMOSI DIGITAL TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN APLIKASI BALE BY BTN (Studi pada Nasabah Pelaku UMKM PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Pembantu Ciamis)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi digital terhadap keputusan penggunaan aplikasi Bale by BTN pada nasabah pelaku UMKM PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Pembantu Ciamis, di mana tingkat adopsi aplikasi baru mencapai 33,9% dari 127 nasabah UMKM aktif meskipun promosi telah dijalankan melalui WhatsApp, Instagram, dan forum edukasi digital. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif verifikatif dengan 56 responden yang dipilih melalui purposive sampling (rumus Slovin, e = 10%). Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert, dikonversi ke skala interval melalui Method of Successive Interval (MSI), kemudian dianalisis dengan regresi linear sederhana menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan: (1) promosi digital yang dijalankan BTN KCP Ciamis dipersepsikan dalam kategori baik oleh nasabah UMKM, dengan dimensi kepercayaan (trust) sebagai dimensi yang memperoleh penilaian terbaik dan dimensi keterlibatan (engagement) sebagai yang relatif terendah; (2) keputusan penggunaan aplikasi Bale by BTN berada dalam kategori baik, dengan dimensi penggunaan berkelanjutan sebagai yang terbaik dan dimensi keputusan mengunduh sebagai yang relatif terendah; (3) promosi digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan aplikasi Bale by BTN (t-hitung = 7,443 > t-tabel = 2,005; Sig. < 0,001), dengan persamaan regresi Ŷ = 10,739 + 0,628X dan kontribusi sebesar 50,6%, sedangkan 49,4% sisanya dipengaruhi faktor lain di luar model. Temuan ini mengimplikasikan bahwa peningkatan kualitas promosi digital, khususnya pada aspek keterlibatan nasabah, akan berdampak langsung pada peningkatan keputusan penggunaan aplikasi oleh pelaku UMKM. Kata kunci: Promosi Digital, Keputusan Penggunaan, Bale by BTN, UMKM, Mobile Banking