PERAN BUDAYA ORGANISASI DAN POTENSI WHISTLEBLOWER SEBAGAI MEDIASI PARALEL DAN BERANTAI PADA PENGARUH REMUNERASI DAN KETERIKATAN KERJA TERHADAP PELAYANAN TANPA PUNGUTAN LIAR (BIAYA TIDAK RESMI) (Survei Pada Pegawai BPR/BPRS di Wilayah Kerja OJK Tasikmalaya)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh remunerasi dan keterikatan kerja terhadap pelayanan publik tanpa pungutan liar, dengan budaya organisasi dan potensi whistleblower sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan desain survei kuantitatif dengan analisis data melalui Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi dan potensi whistleblower berpengaruh signifikan terhadap pelayanan tanpa pungutan liar. Keterikatan kerja berpengaruh signifikan terhadap budaya organisasi dan potensi whistleblower, namun tidak berpengaruh langsung terhadap pelayanan tanpa pungutan liar. Remunerasi tidak berpengaruh langsung terhadap pelayanan tanpa pungutan liar, tetapi berpengaruh signifikan terhadap kedua variabel mediasi. Analisis mediasi mengonfirmasi bahwa budaya organisasi dan potensi whistleblower berperan penting dalam menjelaskan hubungan antara variabel antecedent dan hasil pelayanan. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan pelayanan publik berbasis integritas tidak hanya memerlukan kebijakan finansial, tetapi juga nilai organisasi yang kuat serta mekanisme pelaporan internal yang efektif.

Kata kunci: remunerasi, keterikatan kerja, budaya organisasi, potensi whistleblower, pelayanan tanpa pungutan liar, PLS-SEM v