PENGARUH GREEN MARKETING, CONTENT MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER PERCEPTION (Survei Pada Konsumen UNIQLO, H&M dan ZARA di Kota Bandung)

Tujuan penelitian ini adalah mengetahui dan menganalisis pengaruh green marketing, content marketing dan brand image terhadap brand loyalty melalui customer perception Pada Konsumen UNIQLO, H&M dan ZARA di Kota Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini survei dengan pendekatan deskriptif kuantitatif. Ukuran sampel dalam penelitian ini sebanyak 385 responden dengnan purposive sampling. Analisis data menggunakan Partial Least Square Structural Equation Model (PLS-SEM), penelitian menemukan bahwa green marketing, content marketing, dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer perception. Green marketing, content marketing, brand image, dan customer perception berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty. Customer perception mampu memediasi secara positif dan signifikan pengaruh green marketing, content marketing, dan brand image terhadap brand loyalty konsumen UNIQLO, H&M, dan ZARA di Kota Bandung.

Kata Kunci: Brand Image, Brand Loyalty, Content Marketing, Customer Perception, Green Marketing