FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI MINAT MASYARAKAT MENYALURKAN ZAKAT, INFAK, DAN SEDEKAH MELALUI BAZNAS KOTA TASIKMALAYA

Partisipasi masyarakat dalam menyalurkan zakat, infak, dan sedekah (ZIS) melalui Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) Kota Tasikmalaya masih tergolong rendah, meskipun potensi zakat di kota ini sangat besar mengingat mayoritas penduduknya adalah Muslim. Survei pendahuluan menunjukkan bahwa sebagian besar masyarakat lebih memilih menyalurkan ZIS secara langsung kepada mustahik dibanding melalui lembaga resmi, disebabkan oleh rendahnya kualitas pelayanan, kurangnya sosialisasi, dan promosi yang tidak efektif. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi minat masyarakat dalam menyalurkan ZIS melalui BAZNAS Kota Tasikmalaya. Penelitian ini menggunakan metode regresi dengan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner dengan skala likert. Populasi dalam penelitian ini adalah muzaki BAZNAS Kota Tasikmalaya dengan sampel sebanyak 130 responden. Instrumen penelitian diuji melalui uji validitas dan reliabilitas, serta dianalisis menggunakan IBM SPSS Statistics 26 dengan berbagai teknik analisis seperti uji asumsi klasik, uji koefisien korelasi, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²). Variabel independen dalam penelitian ini adalah promosi, sosialisasi, dan kualitas pelayanan, sedangkan variabel dependen adalah minat masyarakat menyalurkan ZIS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi dan sosialisasi tidak berpengaruh signifikan terhadap minat masyarakat dengan nilai signifikansi masing-masing sebesar 0,552 dan 0,913. Sebaliknya, kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat masyarakat dengan nilai signifikansi sebesar 0,000. Secara simultan, ketiga variabel tersebut memberikan pengaruh yang signifikan terhadap minat masyarakat dalam menyalurkan ZIS melalui BAZNAS dengan nilai signifikansi sebesar 0,000. Hasil ini menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan untuk meningkatkan partisipasi masyarakat dalam pengelolaan ZIS melalui lembaga resmi.

Kata Kunci: Promosi, Sosialisasi, Kualitas Pelayanan, Minat Masyarakat, Baznas Kota Tasikmalaya