PENGARUH JOB DEMANDS TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI BURNOUT DENGAN WORK-FAMILY CONFLICT SEBAGAI MODERASI (Survei pada Karyawan Miss Cimory Center Purbaratu Tasikmalaya)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh job demands terhadap kinerja karyawan melalui burnout dengan work-family conflict sebagai moderasi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survei. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampel jenuh, dan alat analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa: job demands berpengaruh terhadap burnout, burnout berpengaruh terhadap kinerja karyawan, work-family conflict memoderasi hubungan antara job demands dan burnout, serta burnout memediasi hubungan antara job demands dan kinerja karyawan. Implikasi penelitian ini menegaskan pentingnya pengelolaan job demands untuk mencegah burnout yang berpotensi menurunkan kinerja karyawan. Implementasi kebijakan fleksibilitas kerja dapat mengurangi work-family conflict yang memperburuk dampak job demands terhadap burnout. Secara akademik, temuan ini memperkaya literatur mengenai peran burnout sebagai mediator dan work-family conflict sebagai moderator dalam hubungan antara job demands dan kinerja karyawan.

Kata Kunci : Tuntutan Pekerjaan (Job Demands), Kinerja Karyawan, Kelelahan (Burnout), dan Konflik Pekerjaan-Keluarga (Work-Family Conflict)