STRATEGI BAURAN PEMASARAN PADA PRODUK TABUNGAN HAJI DI BSI KCP UNIVERSITAS SILIWANGI TASIKMALAYA

Produk Tabungan Haji merupakan produk yang ditawarkan oleh BSI KCP Universitas Siliwangi (UNSIL), dengan menonjolkan fitur-fitur unggulan seperti program autodebit (ABATANA) dan program rewards (MAXIGIFT) bagi nasabah. Produk ini memiliki keunggulan berupa setoran awal yang terjangkau, bebas biaya administrasi, serta kemudahan akses secara online melalui aplikasi BSI Mobile, meskipun masih terdapat beberapa kendala dalam penggunaannya. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan mengandalkan data primer. Teknik pengumpulan data meliputi observasi, wawancara, penyebaran kuesioner, dan dokumentasi. Untuk menguji kredibilitas data, peneliti menggunakan teknik triangulasi, sedangkan teknik analisis data dilakukan melalui tiga tahap, yaitu reduksi data, penyajian data, dan verifikasi, dengan pendekatan analisis IFAS. Hasil analisis IFAS menunjukkan bahwa produk Tabungan Haji BSI KCP UNSIL memiliki kekuatan signifikan, seperti kepatuhan terhadap prinsip syariah, imbal hasil yang kompetitif, dan pelayanan nasabah yang baik. Namun, terdapat kelemahan berupa kendala teknis pada sistem serta rendahnya kesadaran masyarakat. Peluang yang dapat dimanfaatkan antara lain meningkatnya kesadaran terhadap keuangan syariah dan perkembangan inovasi digital, sementara ancaman yang dihadapi mencakup persaingan industri perbankan yang ketat dan fluktuasi biaya penyelenggaraan ibadah haji. Strategi yang diusulkan antara lain peningkatan sosialisasi dan edukasi mengenai produk Tabungan Haji, pengembangan layanan digital, diversifikasi produk, serta peningkatan transparansi dalam pengelolaan dana. Dengan menitikberatkan pada digitalisasi, diversifikasi, dan literasi keuangan, BSI KCP UNSIL diharapkan dapat meningkatkan minat masyarakat terhadap Tabungan Haji serta berkontribusi pada pertumbuhan industri perbankan syariah.

Kata Kunci: Strategi Bauran Pemasaran, Tabungan Haji, BSI