ANALISIS PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) YANG DILAKSANAKAN OLEH PT. BANK RAKYAT INDONESIA (Persero) Tbk. (Penelitian Pada Kantor Unit Siliwangi Kota Tasikmalaya Tahun 2020-2024)

Penelitian ini membahas pelaksanaan program Corporate Social Responsibility
(CSR) oleh PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. di Kantor Unit Siliwangi
Kota Tasikmalaya selama tahun 2020–2024. Penelitian ini bertujuan mengetahui
bagaimana program CSR direncanakan, dilaksanakan, kendala yang dihadapi, serta
solusi yang dilakukan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif
deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan
dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program CSR BRI meliputi
bidang pendidikan, kesehatan, lingkungan, dan pemberdayaan UMKM. Program
telah berjalan cukup baik, namun masih terdapat kendala seperti rendahnya
partisipasi masyarakat dan keterbatasan komunikasi antara pihak bank dengan
penerima manfaat. Simpulan penelitian ini menunjukkan bahwa meskipun program
CSR BRI memiliki dampak positif bagi masyarakat, efektivitasnya masih perlu
ditingkatkan. Penelitian ini menyarankan agar BRI lebih mengoptimalkan evaluasi,
sosialisasi, serta memperkuat kerja sama dengan masyarakat, sehingga program
CSR dapat lebih tepat sasaran, berkelanjutan, dan memberikan manfaat yang lebih
luas ke depannya..
Kata Kunci: CSR, Bank BRI, program sosial, perbankan, Tasikmalaya.