PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PELATIHAN TERHADAP MOTIVASI BELAJAR (Studi pada Peserta Pelatihan Bahasa Jepang di LPK SO Embun Kota Tasikmalaya)

Terdapat kesenjangan antara motivasi belajar yang ideal dengan kondisi di lapangan, membuat beberapa peserta pelatihan kehilangan semangat belajarnya, bahkan memilih berhenti karena merasa tidak percaya diri, terutama dalam memahami Bahasa Jepang. Selain itu, kualitas pelayanan pelatihan juga belum maksimal, terlihat dari fasilitas asrama yang terbatas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan pelatihan terhadap motivasi belajar pada peserta pelatihan bahasa Jepang di LPK SO Embun Kota Tasikmalaya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif. Data dikumpulkan melalui angket yang disebarkan kepada 101 peserta pelatihan dengan menggunakan teknik simple random sampling yakni teknik pengambilan sampel dari populasi yang dilakukan secara acak tanpa memperhatikan kriteria tertentu. Dilihat dari uji koefisien determinasi diperoleh nilai R-Square sebesar 0,436 atau 43,6% yang menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan Pelatihan (X) menerangkan variabel Motivasi Belajar (Y) sebesar 43,6% sedangkan untuk sisanya sebesar 56,4% diterangkan oleh variabel lain yang tidak terdapat dalam model penelitian. Simpulannya yaitu bahwa kualitas pelayanan pelatihan memiliki pengaruh yang positif terhadap motivasi belajar.

Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Motivasi Belajar, Pelatihan Bahasa Jepang.