PENGARUH PERENCANAAN ISO 9001:2015, KOMITMEN ORGANISASI, DAN PENERAPAN PROSEDUR TERHADAP KINERJA OPERASIONAL PADA INSTANSI PELAYANAN PUBLIK DI KOTA TASIKMALAYA (Survei pada Disdukcapil, Disnaker, dan BPBD kota Tasikmalaya)

LATIFAH, TITIH (2022) PENGARUH PERENCANAAN ISO 9001:2015, KOMITMEN ORGANISASI, DAN PENERAPAN PROSEDUR TERHADAP KINERJA OPERASIONAL PADA INSTANSI PELAYANAN PUBLIK DI KOTA TASIKMALAYA (Survei pada Disdukcapil, Disnaker, dan BPBD kota Tasikmalaya). Sarjana thesis, Universitas Siliwangi.

[img] Text
1. COVER.pdf
Download (259kB)
[img] Text
4. ABSTRAK.pdf
Download (424kB)
[img] Text
2. LEMBAR PENGESAHAN.pdf
Download (222kB)
[img] Text
6. DAFTAR ISI.pdf
Download (521kB)
[img] Text
7. BAB 1.pdf
Download (99kB)
[img] Text
8. BAB 2.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (508kB)
[img] Text
9. BAB 3.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (748kB)
[img] Text
10. BAB 4.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)
[img] Text
11. BAB 5.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (363kB)
[img] Text
12. DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (334kB)

Abstract

ABSTRAK PENGARUH PERENCANAAN ISO 9001:2015, KOMITMEN ORGANISASI, DAN PENERAPAN PROSEDUR TERHADAP KINERJA OPERASIONAL PADA INSTANSI PELAYANAN PUBLIK DI KOTA TASIKMALAYA (Survei pada Disdukcapil, Disnaker, dan BPBD kota Tasikmalaya) Oleh : TITIH LATIFAH 173402064 Dibawah Bimbingan : Kartawan R. Lucky Radi Rinandiyana Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh perencanaan ISO 9001:2015, komitmen organisasi, dan penerapan prosedur terhadap kinerja operasional pada instansi pelayanan publik. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 32 responden yang diambil dari karyawan tingkat manajerial di tiga instansi pelayanan publik Kota Tasikmalaya. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian adalah Analisis Jalur (Path Analysis). Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa perencanaan ISO 9001:2015 masuk ke dalam kategori sangat baik, komitmen organisasi masuk ke dalam kategori baik, penerapan prosedur masuk ke dalam kategori baik, dan kinerja operasional pada instansi masuk ke dalam kategori sangat baik. Perencanaan ISO 9001:2015, komitmen organisasi, dan penerapan prosedur berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja operasional pada instansi. Kata kunci : Perencanaan ISO 9001:2015, Komitmen Organisasi, Penerapan Prosedur, Kinerja Operasional

Item Type: Thesis (Sarjana)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User: Dedi Natawijaya .
Date Deposited: 09 Sep 2022 08:26
Last Modified: 09 Sep 2022 08:26
URI: http://repositori.unsil.ac.id/id/eprint/6555

Actions (login required)

View Item View Item