NURROHMAN, LUTFI ROBBIANA (2022) ANALISIS SISTEM ANTRIAN SEBAGAI UPAYA MENGOPTIMALKAN PELAYANAN TELLER PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO), TBK. CABANG CIAMIS. Sarjana thesis, Universitas Siliwangi.
![]() |
Text
1. COVER.pdf Download (181kB) |
![]() |
Text
2. PENGESAHAN.pdf Download (165kB) |
![]() |
Text
3. PERNYATAAN.pdf Download (160kB) |
![]() |
Text
4. ABSTRAK.pdf Download (163kB) |
![]() |
Text
5. KATA PENGANTAR.pdf Download (308kB) |
![]() |
Text
6. DAFTAR ISI.pdf Download (396kB) |
![]() |
Text
7. BAB I.pdf Download (252kB) |
![]() |
Text
8. BAB II.pdf Download (630kB) |
![]() |
Text
9. BAB III.pdf Download (529kB) |
![]() |
Text
10. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (517kB) |
![]() |
Text
11. BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (241kB) |
![]() |
Text
12. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (303kB) |
Abstract
ABSTRAK Analisis Sistem Antrian Sebagai Upaya Mengoptimalkan Pelayanan Teller Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk. Cabang Ciamis Oleh: LUTFI ROBBIANA NURROHMAN 163402186 Dibawah Bimbingan: Kartawan Edy Suroso Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengoptimalkan pelayanan teller melalui analisis sistem antrian pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk. Cabang Ciamis. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survei. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan metode sistem antrian jalur tunggal (M/M/1) dan sistem antrian jalur berganda (M/M/s). Berdasarkan hasil penelitian dan analisis disimpulkan bahwa pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk. Cabang Ciamis dengan menggunakan sistem antrian jalur tunggal (M/M/1) fasilitas pelayanan teller belum optimal. Kata Kunci : Teller, Teori antrian, Metode antrian jalur tunggal (M/M/1), Pengoptimalan pelayanan.
Item Type: | Thesis (Sarjana) |
---|---|
Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen |
Depositing User: | Rema Puri Irma Sri Katon |
Date Deposited: | 05 Apr 2022 04:22 |
Last Modified: | 05 Apr 2022 04:22 |
URI: | http://repositori.unsil.ac.id/id/eprint/5329 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |