PENGARUH AFTER-SALES SERVICE TERHADAP BRAND LOYALTY DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI MEDIASI PADA SEPEDA MOTOR VARIO

ROSYIDIN, ROSYIDIN (2024) PENGARUH AFTER-SALES SERVICE TERHADAP BRAND LOYALTY DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI MEDIASI PADA SEPEDA MOTOR VARIO. Sarjana thesis, Universitas Siliwangi.

	Text Cover.pdf Download (251kB)
	Text Lembar pengesahan Skripsi .pdf Download (249kB)
	Text Pernyataan Orisinalitas Skripsi.pdf Download (1MB)
	Text Abstrak.pdf Download (188kB)
	Text Kata Pengantar.pdf Download (372kB)
	Text Daftar Isi.pdf Download (204kB)
	Text Daftar Tabel.pdf Download (183kB)
	Text Daftar Gambar.pdf Download (296kB)
	Text DAFTAR LAMPIRAN.pdf Download (184kB)
	Text BAB I.pdf Download (375kB)
	Text BAB II.pdf Download (717kB)
	Text BAB III.docx.pdf Download (832kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (712kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (399kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (404kB)
	Text Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (473kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh After-Saels Service terhadap Brand Loyalty dengan dimediasi oleh Brand Trust pada motor tipe Vario. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan jenis peneliatan Verifikatif. Taraf yang digunakan dalam penelitian ini yaitu eksplanatori dan bersifat kuantitatif.alat analisis menggunakan SPSS regresi intervening. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) After-Sales Service berpengaruh positif terhadap Brand Loyalty, (2) After-Sales Service berpengaruh positif terhadap Brand Trust, (3) After-Sales Service tetap berpengaruh terhadap Brand Loyalty meskipun dimediasi oleh Brand Trust atau bisa disebut Mediasi Parsial. Kata kunci : After-Sales Service, Brand Trust, Brand Loyalty

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Rema Puri Irma Sri Katon
Date Deposited:	11 Sep 2024 06:14
Last Modified:	11 Sep 2024 06:14
URI:	http://repositori.unsil.ac.id/id/eprint/14311

Actions (login required)

View Item