PENGARUH PEMASARAN RELASIONAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI EKUITAS MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Survei Pada Pelanggan Kimochi Vape store Tasikmalaya)

Yasir, Herdimas Alifah (2023) PENGARUH PEMASARAN RELASIONAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI EKUITAS MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Survei Pada Pelanggan Kimochi Vape store Tasikmalaya). Sarjana thesis, Universitas Siliwangi.

	Text 1. COVER.pdf Download (119kB)
	Text 2. PENGESAHAN.pdf Download (202kB)
	Text 3. PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI.pdf Download (151kB)
	Text 4. ABSTRACT.pdf Download (159kB)
	Text 5. ABSTRAK.pdf Download (94kB)
	Text 6. KATA PENGANTAR.pdf Download (126kB)
	Text 7. DAFTAR-DAFTAR.pdf Download (271kB)
	Text 8. SKRIPSI BAB I.pdf Download (444kB)
	Text 9. SKRIPSI BAB II.pdf Download (247kB)
	Text 10. SKRIPSI BAB III.pdf Download (549kB)
	Text 11. SKRIPSI BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (507kB)
	Text 12. SKRIPSI BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (42kB)
	Text 13. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (220kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Pemasaran Relasional mempengaruhi Loyalitas Pelanggan melalui Ekuitas Merek sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan kuesioner yang diberikan kepada 176 responden yang merupakan pelanggan Kimochi Vape store Tasikmalaya yang telah membeli produk Kimochi Vape store Tasikmalaya lebih dari satu kali dan berusia di atas 18 tahun. Teknik purposive sampling digunakan dalam pemilihan responden. Alat analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM). Hasil analisis menunjukkan bahwa pemasaran relasional mempengaruhi ekuitas merek. Ekuitas merek berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dan juga dapat memediasi hubungan antara pemasaran relasional dan loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Pemasaran relasional; Loyalitas pelanggan; Ekuitas merek

Actions (login required)

View Item