ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MOBILE SHOPEE MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)

Nugrahaeni, Alfiani Puji (2023) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MOBILE SHOPEE MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS). Sarjana thesis, Universitas Siliwangi.

[img] Text
1. SAMPUL DEPAN.pdf
Download (35kB)
[img] Text
2. LEMBAR PENGESAHAN.pdf
Download (94kB)
[img] Text
3. LEMBAR PENGESAHAN PENGUJI.pdf
Download (72kB)
[img] Text
4. LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN.pdf
Download (67kB)
[img] Text
5. ABSTRAK dan ABSTRACT.pdf
Download (85kB)
[img] Text
6. LEMBAR PERSEMBAHAN DAN MOTTO.pdf
Download (49kB)
[img] Text
7. KATA PENGANTAR.pdf
Download (121kB)
[img] Text
8. DAFTAR ISI, DAFTAR TABEL, DAFTAR GAMBAR, DAFTAR LAMPIRAN.pdf
Download (106kB)
[img] Text
9. BAB I PENDAHULUAN.pdf
Download (62kB)
[img] Text
10. BAB II LANDASAN TEORI.pdf
Download (670kB)
[img] Text
11. BAB III METODOLOGI PENELITIAN.pdf
Download (47kB)
[img] Text
12. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (678kB)
[img] Text
13. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (132kB)
[img] Text
14. DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (82kB)
[img] Text
15. LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)

Abstract

Penilaian atau ulasan pengguna pada sebuah aplikasi merupakan bagian penting dalam proses pengembangan sistem. Hal tersebut dapat dijadikan sebagai acuan untuk meningkatkan performa dari aplikasi. Shopee sebagai salah satu marketplace berbasis mobile dengan pengguna terbanyak saat ini, pada Google Play Store terdapat berbagai penilaian negatif dari penggunanya. Hal inilah yang melatarbelakangi dilakukannya penelitian ini. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna aplikasi mobile Shopee secara statistik deskriptif dengan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Untuk proses analisis, penelitian ini menggunakan 5 variabel yaitu variabel Content, Accuracy, Format, Ease of Use, dan Timeliness. Populasi atau subjek pada penelitian ini yaitu pengguna dari aplikasi mobile Shopee. Berdasarkan hasil hitungan dengan rumus Slovin, dapat ditentukan sampel sebanyak 100 orang. Kemudian pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan metode kuesioner yang disebarkan melalui google form. Hasil yang didapatkan dari penelitian ini adalah secara umum pengguna merasa puas saat menggunakan aplikasi mobile Shopee. Uji validitas dan reliabilitas terhadap semua item pernyataan pada kuesioner melalui program SPSS dan pemrograman Python, dinyatakan valid dan reliabel pada 4 variabel. Kemudian untuk total rata-rata dari seluruh item pada setiap variabel adalah 47,76. Kata Kunci: Analisis Deskriptif, End User Computing Satisfaction, Kepuasan Pengguna, Shopee

Item Type: Thesis (Sarjana)
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Divisions: Fakultas Teknik > Informatika
Depositing User: Lelis Masridah
Date Deposited: 25 Sep 2023 01:56
Last Modified: 25 Sep 2023 01:56
URI: http://repositori.unsil.ac.id/id/eprint/10989

Actions (login required)

View Item View Item