PENGARUH PERSEPSI KEPERCAYAAN, DAN KEMUDAHAN TERHADAP PENGGUNAAN BERULANG APLIKASI BYOND BY BSI (Studi Pada Nasabah BSI KCP Masjid Agung Tasikmalaya)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kepercayaan dan kemudahan terhadap penggunaan berulang aplikasi BYOND by BSI pada nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Masjid Agung Tasikmalaya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Sampel penelitian berjumlah 104 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistics 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kepercayaan dan kemudahan berpengaruh positif dan signifikan, baik secara parsial maupun simultan, terhadap penggunaan berulang aplikasi BYOND by BSI. Nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,490 menunjukkan bahwa persepsi kepercayaan dan kemudahan mampu menjelaskan variasi penggunaan berulang sebesar 49%, sedangkan sisanya sebesar 51% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar model penelitian. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi persepsi kepercayaan dan kemudahan yang dirasakan nasabah, semakin tinggi pula kecenderungan nasabah untuk menggunakan kembali aplikasi BYOND by BSI.

Kata Kunci: Persepsi Kepercayaan, Kemudahan, Penggunaan Berulang BYOND by BSI