PENGARUH PERSONAL SELLING TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH PADA PRODUK SISTEM INFORMASI AMANAT PENSIUN (SIAP) DI BANK PT PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, Tbk. KCP LIMBANGAN

Penelitian ini dilakukan karena adanya fenomena rendahnya minat para nasabah Bank BJB KCP Limbangan terhadap produk Sistem Informasi Amanat Pensiun (SIAP), dimana sebanyak 73,49% dari 2.041 responden awal menyatakan belum tertarik. Karena produk ini cukup rumit menggabungkan dana pensiun jangka panjang dan perlindungan asuransi maka cara pemasarannya harus menggunakan pendekatan jualan langsung. Pendekatan ini bertujuan untuk memberi informasi secara jelas. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk memahami cara pelaksanaan personal selling, keputusan yang diambil nasabah, serta menganalisis pengaruh dari personal selling terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk SIAP.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan asosiatif. Pengumpulan data utama dilakukan dengan menggunakan kuesioner berbentuk skala Likert. Jumlah sampel yang digunakan mencapai 85 responden yang merupakan nasabah SIAP. Teknik menganalisis data meliputi MSI, pemeriksaan kualitas data, regresi linier sederhana, uji t, dan koefisien determinasi. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa variabel personal selling dan keputusan nasabah berada dalam kategori "Baik", masing-masing memiliki skor 3.191 dan 3.440. Uji regresi menghasilkan persamaan Y = 10,978 + 0,796 X. Nilai t hitung yang didapat adalah 9,849, yang lebih besar dari t tabel 1,988.Hasil ini didapatkan dengan tingkat signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,539 menunjukkan bahwa personal selling bisa menjelaskan 53,9% perubahan keputusan nasabah, sedangkan 46,1% lainnya dipengaruhi oleh hal-hal di luar itu. Kesimpulannya, personal selling memang berpengaruh baik dan signifikan terhadap keputusan nasabah, jadi semakin baik cara pelaksanaannya, semakin besar minat nasabah untuk berinvestasi. Bank disarankan untuk tetap menjaga kualitas layanan dan meningkatkan inovasi agar keunikan SIAP semakin menarik bagi calon nasabah.

Kata Kunci: Personal Selling, Keputusan Nasabah, Sistem Informasi Amanat Pensiun (SIAP).