PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP MINAT PENGGUNAAN APLIKASI BYOND BY BSI (Studi Kasus pada Nasabah BSI KCP Masjid Agung Tasikmalaya)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Image terhadap Minat Penggunaan aplikasi BYOND by BSI pada nasabah BSI KCP Masjid Agung Tasikmalaya. Brand Image yang baik dapat meningkatkan kepercayaan dan ketertarikan nasabah dalam menggunakan layanan perbankan digital. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode eksplanatori. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden, kemudian dianalisis menggunakan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Image aplikasi BYOND by BSI berada dalam kategori sangat baik dan telah diterima secara positif oleh mayoritas nasabah. Demikian pula, Minat Penggunaan aplikasi BYOND by BSI berada dalam kategori baik yang mencakup aspek transaksional, referensial, preferensial, dan eksploratif. Hasil uji regresi menunjukkan bahwa Brand Image berpengaruh signifikan terhadap Minat Penggunaan aplikasi BYOND by BSI dengan nilai R Square sebesar 0,566 dan signifikansi sebesar 0,000. Temuan ini menunjukkan bahwa semakin baik Brand Image yang dimiliki oleh aplikasi BYOND by BSI, maka semakin tinggi pula Minat Penggunaan nasabah terhadap aplikasi tersebut. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi Bank Syariah Indonesia untuk terus mempertahankan dan meningkatkan Brand Image aplikasi BYOND by BSI, sehingga mampu meningkatkan minat penggunaan serta loyalitas nasabah dalam memanfaatkan layanan perbankan digital.

Kata Kunci: Brand Image, Minat Penggunaan, BYOND by BSI, Bank Syariah Indonesia.