PENGARUH KEPUASAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN WONDR BY BNI TERHADAP COMPANY IMAGE (Studi pada Nasabah Wiraswasta di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Pembantu Singaparna)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan nasabah wiraswasta dalam menggunakan wondr by BNI pada company image PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Pembantu Singaparna. Metode yang dilakukan pada penelitian ini yaitu pendekatan kuantitatif dengan metode survei verifikatif. Populasi sasaran dalam penelitian ini adalah nasabah wiraswasta pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) yang aktif menggunakan layanan aplikasi wondr by BNI di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Pembantu Singaparna. Menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 5% diperoleh ukuran sampel sebanyak 87 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Non-Probability Sampling dengan model Purposive Sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dengan skala likert dan dianalisis, menggunakan analisis regresi linear sederhana dengan bantuan SPSS 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap company image dengan nilai �ℎ����� sebesar 69,559 dan nilai signifikansi <0,001. Uji koefisien determinasi (�2) menghasilkan nilai R Square sebesar 0,965 yang mengindikasikan bahwa variabel kepuasan nasabah memberikan pengaruh yang sangat kuat sebesar 96,5% terhadap pembentukan company image. Kata kunci: Kepuasan Nasabah, wondr by BNI, Company image