PENGARUH KUALITAS PRODUK TABUNGAN BRITAMA TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. (Studi pada Mahasiswa D-3 Perbankan dan Keuangan Angkatan 2023-2025 Universitas Siliwangi Kota Tasikmalaya)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan nasabah pada tabungan BritAma di PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Metode yang di gunakan menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa D-3 Perbankan dan Keuangan Angkatan 2023–2025 Universitas Siliwangi Kota Tasikmalaya sebanyak 105 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Data dianalisis menggunakan regresi linear sederhana. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk tabungan BritAma memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,363 dan dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. sehingga dapat disimpulkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Implikasi bagi untuk terus meningkatkan sistem keamanan data pada layanan BritAma serta melakukan meningkatkan strategi untuk mendorong minat nasabah terhadap produk-produk lainnya, seperti melalui program cross-selling yang lebih efektif, seperti keandalan sistem, keamanan data, kelengkapan fitur, kemudahan penggunaan, serta stabilitas transaksi. Kata Kunci: Kualitas Produk, Kepuasan Nasabah, Tabungan BritAma