PENGARUH PROGRAM BANTUAN PANGAN NON TUNAI (BPNT) TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DARI PEMERINTAH DI KELURAHAN CIPEDES KOTA TASIKMALAYA TAHUN 2024

Program Bantuan Pangan Non Tunai (BPNT) merupakan program bantuan sosial pemerintah dalam menyalurkan bantuan pangan kepada masyarakat kurang mampu. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelaksanaan program BPNT terhadap kepuasan masyarakat terhadap pemerintah di Kelurahan Cipedes, Kota Tasikmalaya. Penelitian ini menggunakan metode survei digunakan untuk memperoleh data primer secara langsung dari responden. Sampel sebanyak 319 responden diperoleh dari populasi 1.596 KPM menggunakan rumus Yamane. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disusun berdasarkan skala Likert. dan dianalisis menggunakan regresi linear sederhana. Penelitian ini menggunakan teori kepuasan masyarakat dan Expectancy Disconfirmation Theory. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Program BPNT berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Hal ini dibuktikan melalui hasil uji t dan uji F yang berada pada tingkat signifikansi 0,05. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,450 mengindikasikan bahwa pelaksanaan BPNT memberikan kontribusi sebesar 45% terhadap perubahan kepuasan masyarakat, sedangkan 55% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan Program BPNT berkontribusi positif dalam meningkatkan kepuasan masyarakat secara umum di Kelurahan Cipedes.

Kata Kunci: Bantuan Pangan Non Tunai, Kebijakan Publik, Kepuasan Masyarakat