FAKTOR YANG MEMENGARUHI PREFERENSI MASYARAKAT MENYALURKAN INFAQ SEDEKAH MELALUI LAYANAN DIGITAL BAZNAS KOTA TASIKMALAYA

Layanan digital yang disediakan oleh BAZNAS Kota Tasikmalaya merupakan suatu alternatif untuk meningkatkan penghimpunan dana ZIS, sehingga dengan adanya layanan digital donatur dapat dengan mudah untuk melakukan infaq dan sedekah. Namun, pada kenyataannya masih sedikit para donatur yang menggunakan layanan digital untuk berdonasi. Hal ini disebabkan karena kurangnya sosialisasi dari pihak lembaga, serta kurangnya pengetahuan para donatur terkait ZIS secara digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji faktor apa saja yang dapat memengaruhi preferensi masyarakat menyalurkan infaq sedekah secara digital ke BAZNAS Kota Tasikmalaya dengan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Penelitian ini menganalisis pola hubungan persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, kepercayaan, citra lembaga, sikap menggunakan layanan digital terhadap preferensi masyarakat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) dengan menggunakan software SmartPLS 3.0. Populasi dalam penelitian ini adalah munfiq dan mushaddiq yang pernah infaq sedekah secara digital dengan jumlah sampel 189 responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara persepsi kemudahan, citra lembaga dan sikap menggunakan layanan digital terhadap preferensi masyarakat menyalurkan infaq sedekah melalui layanan digital BAZNAS Kota Tasikmalaya. Kemudian terdapat pengaruh yang positif dan signifikan persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan terhadap sikap menggunakan layanan digital. Selanjutnya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan variabel persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan terhadap preferensi masyarakat menyalurkan infaq sedekah melalui layanan digital BAZNAS Kota Tasikmalaya. Melalui variabel sikap menggunakan layanan digital. Sedangkan persepsi kegunaan dan kepercayaan tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap preferensi masyarakat menyalurkan infaq sedekah melalui layanan digital BAZNAS Kota Tasikmalaya. Berdasarkan hasil penelitian ini diharapkan BAZNAS Kota Tasikmalaya dapat meningkatkan sosialisasi terkait layanan digital, dan meningkatkan kepercayaan masyarakat untuk berinfaq dan sedekah secara digital, sehingga akan meningkatkan penghimpunan dana infaq sedekah secara digital dari tahun ketahun.

Kata Kunci: Infaq, Sedekah, Digital, Technology Acceptance Model (TAM), Kepercayaan, Citra Lembaga, Sikap menggunakan layanan digital.