ANALISIS MINAT INVESTASI CICIL EMAS: STUDI KASUS NASABAH PT. BANK SYARIAH INDONESIA Tbk. KANTOR CABANG PEMBANTU TASIKMALAYA UNIVERSITAS SILIWANGI

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi minat
nasabah terhadap produk Cicil Emas sebagai instrumen investasi di PT. Bank
Syariah Indonesia Tbk. Kantor Cabang Pembantu Tasikmalaya Universitas
Siliwangi. Penelitian ini juga mengevaluasi kendala yang dihadapi nasabah dalam
mengikuti program serta memberikan solusi strategis guna meningkatkan
partisipasi investasi Cicil Emas di lingkungan bank syariah. Metode yang
digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data
melalui observasi partisipatif, wawancara mendalam terhadap nasabah, dan
dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa minat nasabah dipengaruhi oleh
tiga faktor utama, yaitu faktor Kebudayaan, sosial, dan pribadi. Informasi dan
promosi dari pihak bank berperan penting dalam membentuk persepsi positif
nasabah. Namun demikian, masih terdapat beberapa kendala seperti keterbatasan
anggaran, kurangnya pemahaman di awal, dan kekhawatiran terhadap fluktuasi
harga emas. Solusi yang ditawarkan untuk mengatasi hambatan tersebut meliputi
edukasi berkelanjutan melalui seminar, penyampaian testimoni dari nasabah yang
telah sukses berinvestasi, serta komunikasi yang transparan dari pihak bank terkait
manfaat dan risiko program Cicil Emas. Penelitian ini merekomendasikan agar
Bank Syariah Indonesia meningkatkan intensitas edukasi digital, merespons umpan
balik nasabah secara aktif, dan mengadaptasi strategi pemasaran sesuai tren
investasi masa kini. Dengan pendekatan tersebut, diharapkan partisipasi dan
kepercayaan nasabah terhadap investasi Cicil Emas dapat terus meningkat dan
menjadi bagian dari perencanaan keuangan jangka panjang yang lebih stabil.
Kata Kunci: Minat Nasabah, Cicil Emas, Investasi Syariah, Bank Syariah
Indonesia, Strategi Pemasaran