PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL (Kasus pada Karyawan Garment Gabucci Tasikmalaya)

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis komunikasi
interpersonal, organizational citizenship behavior, komitmen organisasional dan
pengaruh komunikasi interpersonal terhadap organizational citizenship behavior melalui
komitmen organisasional di Garment Gabucci Tasikmalaya. Populasi pada penelitian ini
sebanyak 31 orang karyawan. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan Teknik
sensus. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data berupa observasi,
wawancara, dan kuesioner. Alat analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
regresi variabel mediasi dengan metode product of coefficient. Berdasarkan hasil
penelitian diketahui bahwa komunikasi interpersonal termasuk dalam klasifikasi baik,
organizational citizenship behavior termasuk dalam klasifikasi sangat baik, dan
komitmen organisasional termasuk dalam klasifikasi sangat baik. Berdasarkan hasil
analisis , secara parsial komunikasi interpersonal berpengaruh positif dan signifikan
terhadap organizational citizenship behavior dan komunikasi interpersonal secara parsial
berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasional di Garment
Gabucci Tasikmalaya. Hasil analisis uji sobel diketahui bahwa komitmen organisasional
dapat memediasi hubungan kausal antara komunikasi interpersonal dengan
organizational citizenship behavior pada karyawan Garment Gabucci Tasikmalaya.
Kata kunci: Komunikasi Interpersonal, Organizational Citizenship Behavior, Komitmen
Organisasional.