ANALISIS MARKETING MIX 7P PADA KSPPS BMT SAHABAT KITA SEMUA

Di tengah meningkatnya persaingan antar lembaga keuangan, KSPPS BMT
Sahabat Kita Semua menjadi salah satu lembaga keuangan yang turut terdampak
dan harus mampu bersaing secara strategis. Penurunan jumlah anggota secara
drastis dalam satu tahun terakhir menjadi salah satu alasan utama pentingnya
penelitian ini dilakukan. Selain itu strategi pemasaran yang telah diterapkan
sebelumnya dinilai masih belum cukup efektif dalam mempertahankan maupun
menarik anggota baru.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran berdasarkan
konsep marketing mix 7P (Product, Price, Promotion, Place, People, Process, dan
Physical Evidence) yang diterapkan oleh KSPPS BMT Sahabat Kita Semua, serta
mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat dalam pelaksanaannya.
Pendekatan penelitian yang dilakukan yaitu kualitatif deskriptif, dengan teknik
pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi, serta dokumentasi.
Sumber data yang digunakan merupakan sumber data primer meliputi manajer, staf
karyawan serta anggota KSPPS BMT Sahabat Kita Semua. Sedangkan, untuk data
sekunder berupa beberapa dokumen, buku serta jurnal yang berkaitan dengan
analisis strategi marketing mix 7P.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi marketing mix telah diterapkan
secara menyeluruh namun belum maksimal dalam beberapa aspek, khususnya pada
promosi serta pelayanan berbasis digital. Faktor pendukung strategi ini adalah
kedekatan hubungan staf dan anggota, pelayanan yang ramah dan komunikatif,
lokasi yang mudah dijangkau anggota sekitar, terdapat sistem jemput bola, serta
kepercayaan dari anggota untuk lembaga. Adapun faktor penghambat mencakup
keterbatasan SDM dalam pemasaran digital, belum adanya promosi melalui iklan
berbayar atau media sosial aktif. Letak kantor yang cukup tersembunyi serta
fasilitas fisik yang sederhana. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan
evaluasi bagi KSPPS BMT Sahabat Kita Semua dalam menyusun strategi
pemasaran yang lebih efektif dan berkelanjutan.
Kata Kunci : Marketing Mix 7P, Strategi Pemasaran, Faktor pendukung dan
penghambat