PENGARUH PROMOSI DIGITAL TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN BNI MOBILE BANKING “WONDR BY BNI” (Studi pada Mahasiswa D-3 Perbankan dan Keuangan Universitas Siliwangi)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi digital terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan BNI Mobile Banking “Wondr by BNI” pada Mahasiswa D-3 Perbankan dan Keuangan Universitas Siliwangi. Promosi digital diukur menggunakan lima dimensi utama, yaitu informativeness, interactivity, credibility, entertainment, dan relevance. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan verifikatif, melibatkan 85 responden sebagai sampel. Data diolah menggunakan analisis regresi linear sederhana untuk menentukan hubungan antara promosi digital dan keputusan nasabah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi digital memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan aplikasi Wondr by BNI dengan Nilai korelasi (R) sebesar 0,495 menunjukkan hubungan pada kategori sedang, sedangkan nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,245 atau 24,5%. Dimensi relevance dan informativeness memperoleh skor tertinggi, yang menunjukkan bahwa kesesuaian dan kejelasan informasi promosi menjadi faktor penting dalam memengaruhi keputusan penggunaan aplikasi. Namun, interaktivitas promosi digital masih perlu ditingkatkan agar komunikasi dengan pengguna menjadi lebih efektif. Simpulan menunjukkan bahwa promosi digital yang efektif dapat meningkatkan keputusan mahasiswa dalam menggunakan layanan mobile banking Wondr by BNI. Sebagai saran, pihak Bank Negara Indonesia diharapkan dapat meningkatkan kualitas promosi digital melalui konten yang lebih interaktif, kreatif, dan sesuai dengan karakteristik generasi muda. Peneliti selanjutnya disarankan untuk memperluas cakupan variabel penelitian, seperti kepercayaan, kemudahan penggunaan, dan kualitas layanan aplikasi, agar memberikan hasil penelitian yang lebih komprehensif.

Kata Kunci: Promosi digital, keputusan nasabah, mobile banking, Wondr by BNI.