PENGARUH DIFERENSIASI LAYANAN, FASILITAS DAN KENYAMANAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG PT. PRIMAJASA PERDANARAYA UTAMA DI TASIKMALAYA

ROMDONI, MUHAMMAD LUTHFI (2022) PENGARUH DIFERENSIASI LAYANAN, FASILITAS DAN KENYAMANAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG PT. PRIMAJASA PERDANARAYA UTAMA DI TASIKMALAYA. Pascasarjana thesis, Universitas Siliwangi.

	Text COVER.pdf Download (27kB)
	Text ABSTRACT.pdf Download (10kB)
	Text PENGESAHAN.pdf Download (272kB)
	Text KATA PENGANTAR DAFTAR ISI.pdf Download (423kB)
	Text KATA PENGANTAR DAFTAR ISI.pdf Download (423kB)
	Text BAB I.pdf Download (453kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (623kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (779kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (777kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (197kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (438kB)

Abstract

ABSTRAK PENGARUH DIFERENSIASI LAYANAN, FASILITAS DAN KENYAMANAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG PT. PRIMAJASA PERDANARAYA UTAMA DI TASIKMALAYA Oleh : MUHAMMAD LUTHFI ROMDONI 208334059 Pembimbing : H. Kartawan Jajang Badruzaman Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh diferensiasi layanan, fasilitas dan kenyamanan terhadap kepuasan penumpang PT. Primajasa Perdanaraya Utama Di Tasikmalaya baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survei. Alat analisis yang digunakan yaitu analisis jalur. Pengumpulan data diperoleh melalui kuesioner dan penelitian kepustakaan. Hasil penelitian menunjukan bahwa diferensiasi layanan, fasilitas, kenyamanan dan kepuasan pelanggan termasuk ke dalam kategori baik. Diferensiasi layanan, fasilitas, kenyamanan berpengaruh positif secara parsial terhadap kepuasan penumpang PT. Primajasa Perdanaraya Utama di Tasikmalaya. Kemudian diferensiasi layanan, fasilitas dan kenyamanan berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan penumpang PT. Primajasa Perdanaraya Utama di Tasikmalaya. Kata Kunci: Diferensiasi Layanan, Fasilitas, Kenyamanan, Kepuasan Pelanggan

Item Type:	Thesis (Pascasarjana)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Pascasarjana > Manajemen
Depositing User:	Dedi Natawijaya .
Date Deposited:	09 Sep 2022 08:28
Last Modified:	09 Sep 2022 08:28
URI:	http://repositori.unsil.ac.id/id/eprint/6595

Actions (login required)

View Item