STRATEGI KOMUNIKASI MEREK VISUAL, ENDORSEMENT, DAN DAYA TANGGAP : PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KETERLIBATAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI VARIABEL MODERATING (Kasus pada Konsumen produk Fashion di E-Comerce)

SATRIO, MUHAMMAD ZULFIKAR BINTANG (2024) STRATEGI KOMUNIKASI MEREK VISUAL, ENDORSEMENT, DAN DAYA TANGGAP : PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KETERLIBATAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI VARIABEL MODERATING (Kasus pada Konsumen produk Fashion di E-Comerce). Pascasarjana thesis, Universitas Siliwangi.

[img] Text
1. Cover.pdf
Download (66kB)
[img] Text
2. Lembar Pengesahan.pdf
Download (67kB)
[img] Text
3. Lembar Pernyataan.pdf
Download (270kB)
[img] Text
4. Abstract.pdf
Download (52kB)
[img] Text
5. Abstrak.pdf
Download (52kB)
[img] Text
6. Kata Pengantar.pdf
Download (929kB)
[img] Text
7. Daftar Isi.pdf
Download (56kB)
[img] Text
8.Daftar Tabel.pdf
Download (51kB)
[img] Text
9. Daftar Gambar.pdf
Download (51kB)
[img] Text
10. Daftar Lampiran.pdf
Download (50kB)
[img] Text
11. BAB I.pdf
Download (252kB)
[img] Text
12. BAB II.pdf
Download (386kB)
[img] Text
13. BAB III.pdf
Download (403kB)
[img] Text
14. BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (464kB)
[img] Text
15. BAB V.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (61kB)
[img] Text
16. Daftar Pustaka.pdf
Download (225kB)
[img] Text
17. Lampiran.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (495kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Komunikasi Merek Visual, Endorsement, dan Daya Tanggap terhadap Loyalitas Pelanggan dengan keterlibatan Media Sosial sebagai variabel moderating pada konsumen produk fashion di e-commerce. Survey dilakukan kepada 215 konsumen produk fashion berusia di atas 18 tahun dan menggunakan Media Sosial dan juga E-Commerce pada telepon seluler mereka dengan menggunakan kuisioner sebagai alat pengummpul data utama dan hasilnya dianalisis menggunakan pls-SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Komunikasi Merek Visual dan Daya tanggap memiliki pengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Untuk meningkatkan Loyalitas Pelanggan perusahaan harus mampu meningkatkan komunikasi Merek visual yang baik dan juga Daya tanggap yang lebih cepat sementara Endorsement tidak memiliki pengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan sehingga tidak perlu menjadi fokus utama perusahaan dalam meraih Loyalitas Pelanggan. Selain itu, Keterlibatan Media Sosial tidak mampu memoderasi pengaruh Komunikasi Merek Visual, Endorsement, dan Daya Tanggap terhadap Loyalitas Pelanggan sehingga perusahaan tidak perlu untuk terlalu berfokus pada interaksi pengguna yang terjadi di media sosial. Kata kunci : Komunikasi Merek visual, Endorsement, Daya Tanggap, Keterlibatan Media Sosial, Loyalitas Pelanggan

Item Type: Thesis (Pascasarjana)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Pascasarjana > Manajemen
Depositing User: Rema Puri Irma Sri Katon
Date Deposited: 09 Sep 2024 02:47
Last Modified: 09 Sep 2024 02:47
URI: http://repositori.unsil.ac.id/id/eprint/14226

Actions (login required)

View Item View Item