EVALUASI TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI PADA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA (DISKOMINFO) KOTA TASIKMALAYA MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 2019

Biduri, Nadia Rachmasari (2023) EVALUASI TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI PADA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA (DISKOMINFO) KOTA TASIKMALAYA MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 2019. Sarjana thesis, Universitas Siliwangi.

	Text 01. Cover.pdf Download (106kB)
	Text lembar pengesahan.pdf Download (110kB)
	Text pengesahan penguji.pdf Download (160kB)
	Text lembar pernyataan.pdf Download (93kB)
	Text 02. Abstrak.pdf Download (103kB)
	Text 03. Kata Pengantar.pdf Download (214kB)
	Text MOTTO Nadia.pdf Download (284kB)
	Text 04. Daftar Isi.pdf Download (187kB)
	Text 05. Daftar Tabel.pdf Download (99kB)
	Text 06. Daftar Gambar.pdf Download (97kB)
	Text 07. Daftar Lampiran.pdf Download (96kB)
	Text 08. BAB I.pdf Download (105kB)
	Text 09. BAB II.pdf Download (260kB)
	Text 10. BAB III.pdf Download (130kB)
	Text 11. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (453kB)
	Text 12. BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (101kB)
	Text 13. Daftar Pustaka.pdf Download (215kB)
	Text Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Dinas Komunikasi dan Informatika (DISKOMINFO) merupakan sebuah instansi yang bergerak di bidang komunikasi, informatika, persandian dan statistik. Berdasarkan hasil wawancara dengan Kepala Bidang Aplikasi dan Informatika (APTIKA) DISKOMINFO Kota Tasikmalaya, diketahui bahwa terdapat hambatan berkaitan dengan keterbatasan resources. Mulai dari sumber daya manusia, perangkat, anggaran, dan juga sarana pendukung lainnya. Diperlukan evaluasi tata kelola teknologi informasi untuk memahami kapabilitas teknologi informasi yang dimiliki. Penelitian ini menggunakan COBIT 2019 dengan menggunakan diagram RACI sebagai acuan pemetaan untuk observasi dan penyebaran kuesioner. Adapun domain yang digunakan yaitu BAI02 (Definisi Persyaratan yang Dikelola), DSS02 (Permintaan dan Insiden Layanan Terkelola), dan MEA01 (Pemantauan Kinerja dan Kesesuaian Terkelola). Hasil dari penelitian ini untuk mengetahui level kapabilitas dari setiap domain sehingga didapatkan kondisi dari DISKOMINFO Kota Tasikmalaya saat ini. Setelah dilakukan analisis maka ditemukan kinerja layanan dari domain BAI02 berada di level 4, kinerja layanan dari domain DSS02 berada di level 2, dan kinerja layanan dari domain MEA01 berada di level 3. Hasil dari pengukuran kinerja pelayanan ini dibuat sebuah rekomendasi yang diharapkan dapat meningkatkan nilai tata kelola teknologi informasi yang sesuai dengan kebutuhan DISKOMINFO Kota Tasikmalaya. Capability level objektif dapat ditingkatkan dengan melakukan aktivitas yang belum optimal oleh instansi sampai dengan mencapai nilai fully untuk setiap level. Kata Kunci: BAI02, Capability Level, COBIT 2019, DSS02, Evaluasi Tata Kelola Teknologi Informasi, MEA01

Actions (login required)

View Item