PERAN CUSTOMER SERVICE DALAM MEMASARKAN BTN JUARA DI PT BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG TASIKMALAYA

BURCHANI, KYREN FEBIAN (2023) PERAN CUSTOMER SERVICE DALAM MEMASARKAN BTN JUARA DI PT BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG TASIKMALAYA. Diploma thesis, Universitas Siliwangi.

	Text COVER.pdf Download (179kB)
	Text lembar pengesahan kyren cap.pdf Download (364kB)
	Text lembar rekomendasi penguji kyren.pdf Download (293kB)
	Text PERNYATAAN.pdf Download (166kB)
	Text KATA PENGANTAR DAFTAR ISI.pdf Download (358kB)
	Text BAB 1.pdf Download (334kB)
	Text BAB 2.pdf Download (393kB)
	Text BAB 3.pdf Download (615kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (194kB)
	Text BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (171kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (280kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (388kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana peran dari customer service di Bank BTN dalam memasarkan suatu produk yaitu produk tabungan BTN Juara. Pendekatan penelitian yang digunakan menggunakan pendekatan kualitatif dengan Sumber data yang diperoleh dari data primer yaitu hasil wawancara dengan customer service di Bank BTN KC Tasikmalaya. Serta data sekunder yaitu dari teori-teori yang relevan dengan pembahasan, yang berasal dari buku-buku, artikel, jurnal, dan lain�lain. Metode pengumpulan data yaitu dengan cara wawancara dan observasi. Dan analisis data yaitu analisis deskritif yang bertujuan menggambarkan fenomena atau keadaan senyatanya dari peran customer service dalam memasarkan produk BTN Juara di Bank BTN KC Tasikmalaya. Dari hasil penelitian yang dilakukan di bank BTN KC Tasikmalaya mengenai peran customer service dalam memasarkan produk BTN Juara di Bank BTN KC Tasikmalaya sangat penting untuk kemajuan bank tersebut. Kata Kunci: customer service, pemasaran, produk.

Actions (login required)

View Item