DETERMINASI EVANGELIST CUSTOMER OLEH CUSTOMER JOURNEY DI PT. META GLOBAL TRIASHA

Mustaqim, Rifki Abdillah (2023) DETERMINASI EVANGELIST CUSTOMER OLEH CUSTOMER JOURNEY DI PT. META GLOBAL TRIASHA. Sarjana thesis, Universitas Siliwangi.

	Text 01 COVER.pdf Download (46kB)
	Text 02 LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (191kB)
	Text 03 LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (134kB)
	Text 04 ABSTRAK.pdf Download (36kB)
	Text 05 KATA PENGANTAR.pdf Download (102kB)
	Text 06 DAFTAR ISI.pdf Download (68kB)
	Text 07 DAFTAR GAMBAR.pdf Download (31kB)
	Text 08 DAFTAR TABEL.pdf Download (86kB)
	Text 09 DAFTAR LAMPIRAN.pdf Download (38kB)
	Text 10 BAB I.pdf Download (56kB)
	Text 11 BAB II.pdf Download (429kB)
	Text 12 BAB III.pdf Download (364kB)
	Text 13 BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text 14 BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (35kB)
	Text 15 DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (204kB)
	Text 15 LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis program advertising, marketing event dan after sales service yang diminati oleh evangelist customer di X-Sha, serta mengetahui dan menganalisis pengaruh advertising, marketing event dan after sales service terhadap terbentuknya evangelist customer di X-Sha baik secara parsial dan simultan. Metode penelitian ini menggunakan metode survei dengan pendekatan deskriptif kuantitatif melalui path analysis. Data diperoleh dengan kuesioner dan studi kepustakaan. Ukuran sampel penelitian ini sebanyak 394, yang merupakan anggota member X-Sha. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa: Program advertising yang diminati oleh evangelist customer di X-Sha adalah online advertising dengan media Instagram. Kemudian program marketing event yang diminati oleh evangelist customer di X-Sha adalah product discount dengan program GAJAH (Gajian Happy). Serta program after sales service yang diminati oleh evangelist customer di X-Sha adalah product return dengan pilihan retur pada jenis produk yang sama. Dapat disimpulkan juga bahwa terdapat pengaruh yang signifikan pada hasil analisis jalur variabel advertising, marketing event dan after sales service terhadap terbentuknya evangelist customer di X-Sha baik secara parsial dan simultan. Kata Kunci: Advertising, after sales service, customer journey, evangelist customer, marketing event

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Lelis Masridah
Date Deposited:	04 Aug 2023 07:25
Last Modified:	04 Aug 2023 07:25
URI:	http://repositori.unsil.ac.id/id/eprint/10313

Actions (login required)

View Item