PERANCANGAN LEARNING MANAGEMENT SYSTEM UNTUK PELATIHAN MENGGUNAKAN METODE DOUBLE DIAMOND

Perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat di era globalisasi telah mendorong berbagai sektor untuk memanfaatkan teknologi dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi, salah satunya melalui penerapan Learning Management System (LMS). LMS merupakan sistem pembelajaran berbasis teknologi yang memungkinkan proses penyampaian materi, pelatihan, administrasi, serta pelaporan pembelajaran dilakukan secara digital. Pemanfaatan LMS tidak hanya diterapkan pada institusi pendidikan, tetapi juga pada perusahaan sebagai sarana pengembangan kompetensi sumber daya manusia melalui kegiatan pelatihan dan training. PT. Bynet Network Indonesia membutuhkan sebuah platform pelatihan berbasis website yang mampu mendukung kebutuhan pembelajaran karyawan secara terstruktur. Dalam proses perancangan LMS tersebut diperlukan metode desain yang berfokus pada kebutuhan pengguna. Penelitian ini menggunakan metode Double Diamond yang dikembangkan oleh British Design Council, karena metode ini memiliki pendekatan yang berpusat pada pengguna melalui tahapan Discover, Define, Develop, dan Deliver. Metode ini digunakan untuk mengidentifikasi permasalahan, merancang solusi, serta menghasilkan desain yang sesuai dengan kebutuhan pengguna. Selain itu, teknik Think Aloud digunakan untuk memperoleh masukan dan evaluasi dari pengguna terhadap rancangan yang dibuat. Penelitian ini bertujuan untuk menghasilkan rancangan Learning Management System berbasis website untuk pelatihan pada PT. Bynet Network Indonesia dengan mempertimbangkan kebutuhan dan pengalaman pengguna. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan solusi berupa desain LMS yang efektif, mudah digunakan, serta mampu mendukung proses pelatihan secara optimal.

Kata kunci— Learning Management System, Double Diamond, User Experience, Perancangan Website, Think Aloud.