PENGARUH PRODUCT KNOWLEDGE TERHADAP MINAT NASABAH ASN PADA PRODUK DEPOSITO SUKA-SUKA DI PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN (BJB) TBK KCP PANUMBANGAN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat Product Knowledge, tingkat Minat Nasabah, dan pengaruh Product Knowledge terhadap Minat Nasabah dalam menggunakan produk Deposito Suka-Suka pada Bank BJB KCP Panumbangan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Populasi penelitian adalah nasabah ASN di Bank BJB KCP Panumbangan. Sampel penelitian berjumlah 97 responden yang diperoleh menggunakan teknik probability sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis deskriptif, regresi linier sederhana, uji t, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Product Knowledge berada pada kategori rendah, sedangkan Minat Nasabah berada pada kategori sedang. Hasil analisis regresi linier sederhana menunjukkan bahwa Product Knowledge berpengaruh positif terhadap Minat Nasabah dengan persamaan regresi Y = 15.181 + 0.665X. Hasil uji t menunjukkan nilai thitung sebesar 10.202 lebih besar dari ttabel sebesar 1.985 dengan nilai signifikansi kurang dari 0.05, sehingga hipotesis penelitian H₀ ditolak dan H₁ diterima. Selain itu, nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0.523 menunjukkan bahwa Product Knowledge mampu menjelaskan Minat Nasabah sebesar 52.3%, sedangkan sisanya 47.7% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.

Kata Kunci: Product Knowledge, Minat Nasabah, Deposito Suka-Suka, Bank BJB.