PENGARUH INTERFACE DESIGN, RECOMMENDATION ALGORITHM, SECURITY SYSTEM, DAN SOCIAL INTERACTION AFFORDANCES TERHADAP REPURCHASE INTENTION (Kasus Pada Pengguna S-Commerce Tiktok di Indonesia)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari interface design, recommendation algorithm, security system, dan social interaction affordances terhadap repurchase intention pada pengguna social commerce di Indonesia, dengan mempertimbangkan peran mediasi perceived usefulness, perceived arousal, dan social presence. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner secara daring kepada pengguna TikTok Shop di Indonesia. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 357 orang. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa interface design, recommendation algorithm, security system, dan social interaction affordances berpengaruh terhadap proses psikologis pengguna yang meliputi perceived usefulness, perceived arousal, dan social presence. Selanjutnya, ketiga variabel tersebut terbukti berpengaruh positif terhadap repurchase intention. khususnya dalam menciptakan pengalaman emosional dan sosial yang mendorong pengguna untuk kembali bertransaksi. Kata kunci: interface design, recommendation algorithm, security system, social interaction affordances, perceived usefulness, perceived arousal, social presence, repurchase intention