PENGARUH BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER CONFIDENCE PADA WONDR BY BNI DI PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG TASIKMALAYA (Studi Kasus Mahasiswa Jurusan D-3 Perbankan dan Keuangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Siliwangi Angkatan 2024)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Trust terhadap Customer Confidence pada aplikasi Wondr by BNI di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner. Sampel penelitian berjumlah 115 responden mahasiswa aktif angkatan 2024 yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis dengan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Trust berpengaruh signifikan terhadap Customer Confidence dengan koefisien regresi 0,706 dan signifikansi p < 0,001. Nilai R Square sebesar 0,757 mengindikasikan bahwa 75,7% variasi Customer Confidence dapat dijelaskan oleh Brand Trust. Secara deskriptif, Brand Trust dan Customer Confidence berada dalam kategori sangat baik. Disarankan agar BNI meningkatkan penanganan keluhan secara cepat dan transparan serta memperkuat komunikasi integritas sistem aplikasi. Penelitian selanjutnya disarankan untuk mengkaji faktor lain di luar Brand Trust yang memengaruhi Customer Confidence. Kata Kunci: Brand Trust, Customer Confidence, Wondr by BNI, Mobile Banking.