ANALISIS EFEKTIVITAS PROMOSI PRODUK DI PEGADAIAN SYARIAH CIAMIS

Pegadaian Syariah merupakan salah satu lembaga keuangan non-bank yang menyediakan berbagai produk pembiayaan berbasis syariah. Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan permasalahan, yaitu rendahnya minat masyarakat terhadap produk selain gadai emas serta masih terbatasnya pemahaman masyarakat mengenai produk yang ditawarkan. Hal ini menunjukkan bahwa kegiatan promosi yang dilakukan belum sepenuhnya efektif dalam meningkatkan minat nasabah secara menyeluruh. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas promosi produk di Pegadaian Syariah Ciamis. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Sumber data yang digunakan terdiri dari data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan menggunakan model AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) untuk mengukur efektivitas promosi berdasarkan tahapan respon konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi yang dilakukan oleh Pegadaian Syariah Ciamis telah mampu menarik perhatian dan mendorong tindakan nasabah, terutama melalui personal selling sebagai saluran promosi yang paling dominan. Namun, pada tahap interest dan desire, efektivitas promosi masih belum optimal, yang ditunjukkan dengan rendahnya minat nasabah terhadap produk selain gadai emas. Selain itu, peningkatan jumlah nasabah secara umum belum sepenuhnya mencerminkan efektivitas promosi secara menyeluruh karena masih didominasi oleh penggunaan produk gadai emas. Dengan demikian, efektivitas promosi produk di Pegadaian Syariah Ciamis dapat dikategorikan kurang efektif, sehingga diperlukan peningkatan strategi promosi, khususnya dalam edukasi dan penyampaian informasi mengenai produk produk selain gadai emas agar minat masyarakat dapat meningkat secara lebih merata. Kata Kunci: Efektivitas Promosi, AIDA, Pegadaian Syariah, Personal Selling, Minat Nasabah