ANALISIS STRATEGI PEMASARAN ANTARA HOTEL SURYA DAN HOTEL THE ARSY SYARIAH DI KOTA TASIKMALAYA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbedaan strategi pemasaran antara hotel non syariah (Hotel Surya) dan hotel syariah (Hotel The Arsy Syariah) di Kota Tasikmalaya. Perkembangan industri perhotelan di kota ini menunjukkan peningkatan signifikan, seiring dengan meningkatnya kebutuhan akomodasi baik untuk wisatawan maupun pelaku bisnis. Namun, terdapat perbedaan mendasar dalam strategi pemasaran yang digunakan, khususnya antara hotel non syariah yang lebih berorientasi pada profit dan fleksibilitas, serta hotel syariah yang menekankan prinsip-prinsip Islami dalam operasional dan pelayanannya. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian meliputi manajer, karyawan, dan konsumen dari kedua hotel. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Hotel Surya lebih menekankan pada strategi pemasaran konvensional dengan fokus pada lokasi strategis, harga terjangkau, serta promosi dari mulut ke mulut tanpa pemanfaatan media digital secara optimal. Sebaliknya, Hotel The Arsy Syariah menggunakan strategi berbasis nilai-nilai Islami dengan menargetkan segmen pasar muslim, didukung oleh promosi digital melalui platform daring seperti Traveloka dan Agoda, serta kerja sama dengan pihak ketiga. Perbedaan utama terletak pada segmentasi pasar, positioning, serta media promosi yang digunakan. Kesimpulannya, strategi pemasaran hotel syariah lebih terfokus pada diferensiasi berbasis nilai keislaman dan pemanfaatan teknologi digital, sedangkan hotel non syariah cenderung bertahan pada strategi tradisional yang bergantung pada lokasi dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi dalam pengembangan strategi pemasaran yang efektif bagi industri perhotelan di Tasikmalaya, baik konvensional maupun syariah.

Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Hotel Non syariah, Hotel Syariah, Tasikmalaya