ANALISIS PERBANDINGAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN METODE BALANCED SCORECARD PADA PERUSAHAAN XL AXIATA DAN SMARTFREN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2018-2023

Tujuan penelitian ini untuk menganalisis dan membandingkan (1) Kinerja perusahaan XL
Axiata berdasarkan metode Balanced Scorecard; (2) Kinerja perusahaan Smartfren
berdasarkan metode Balanced Scorecard; (3) Perbedaan kinerja perusahaan XL Axiata
dan Smartfren dengan metode Balanced Scorecard pada tahun 2018-2023. Indikator
perhitungan yang digunakan pada perspektif keuangan yaitu pertumbuhan penjualan, debt
to asset ratio, total asset turnover, Net Profit Margin, dan Return on Asset, pada
perspektif pelanggan yaitu retensi dan akuisisi pelanggan, pada perspektif proses bisnis
internal yaitu average revenue per user, dan pada perspektif pertumbuhan dan
pembelajaran yaitu produktivitas karyawan. Metode penelitian yang digunakan adalah
metode deskriptif komparatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data
dilakukan melalui data sekunder. Alat analisis yang digunakan adalah metode
perhitungan, Principal Component Analysis (PCA) dan uji beda dengan menggunakan uji
Mann-Whitney Test. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Pada perusahaan XL
Axiata, nilai perspektif pelanggan dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan
mengalami fluktuasi, nilai perspektif keuangan dan perspektif proses bisnis internal
cenderung meningkat; (2) Pada perusahaan Smartfren, nilai perspektif keuangan dan
perspektif pelanggan cenderung menurun, perspektif proses bisnis internal mengalami
fluktuasi, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan cenderung meningkat; (3) Pada
perbedaan kinerja perusahaan dengan metode Balanced Scorecard, tidak terdapat
perbedaan signifikan rata-rata perspektif keuangan, pelanggan, pertumbuhan dan
pembelajaran, dan rata-rata metode Balanced Scorecard pada kedua perusahaan dan
terdapat perbedaan signifikan rata-rata perspektif proses bisnis internal pada kedua
perusahaan.
Kata Kunci: Perbandingan Kinerja, Kinerja Perusahaan, Balanced Scorecard.